Siemens Enterprise Communications auf der CallCenterWorld 2012

Auf der CallCenterWorld 2012 wird Siemens Enterprise Communications sein Portfolio für Contact Center vorstellen, und zwar vom 28. Februar bis zum 01. März im Berliner Estrel Convention Center in Halle 1, Stand B5/7. Unter dem Motto "Der einfache Weg zum optimalen Kundenkontakt“ werden maßgeschneiderte Lösungen präsentiert.

Dazu gehört die OpenScape Contact Center Suite als umfassende Lösung, mit der sich die komplexen Anforderungen der Unternehmenskommunikation bewältigen lassen. Außerdem zeigt das Unternehmen, wie die Integration von Social-Media-Kanälen und Unified Communications im Contact Center den Kundenkontakt optimieren und Prozesse effizienter machen kann. Ein dritter Kernpunkt auf dem Stand von Siemens Enterprise Communications wird das Contact Center in der Cloud sein. Mit dem neuen OpenScape Cloud Contact Center können Unternehmen jeder Größe einfach, schnell und flexibel auf Contact-Center-Dienste im Rechenzentrum zugreifen und so den Service für ihre Kunden je nach Bedarf verbessern.

„Immer mehr Contact-Center-Betreiber wünschen sich Flexibilität. Cloud-basierte Lösungen ermöglichen es, die Technologie den wechselnden Geschäftserfordernissen anzupassen. Mit dem OpenScape Cloud Contact Center aus den deutschen Rechenzentren in Frankfurt und München bieten wir jetzt genau diese Möglichkeit. Unsere Kunden können die Dienste auf einer Pay-As-You-Use-Basis nutzen", sagt Lutz Böttcher, Director Business Development Contact Center bei Siemens Enterprise Communications.

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